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职场如何直击要害高效沟通?(职场高效沟通的方法)

发布时间: 2022-08-04 13:51:41      来源:网络      作者:tbq
导读

本文是来自tbq的投稿,由编辑关于职场如何直击要害高效沟通?(职场高效沟通的方法)的内容介绍

 职场如何直击要害高效沟通?在工作中,如果你不懂沟通,那么就很难实现良好的协作,也很难维系良好的人际关系;在生活中,如果你不懂沟通,那么很多矛盾就难以化解。下面小编带大家了解一篇“职场如何直击要害高效沟通?(职场高效沟通的方法)”。

 职场如何直击要害高效沟通?

 1.尊重与合作是沟通的本质和前提

 “尊人者,尊人者”,如果你在沟通的过程中总是自以为是,以自我为中心的方式互相交流,那么沟通就很难进行。因为对方会觉得你不把他放在和你一样的位置,很容易让人觉得不平衡。

 例如,你和你的同事一起负责一个项目,但你们有自己的想法和计划。如果你不知道如何合作,你会试图说服对方听从你的建议,如果对方不知道如何合作,那么他会不遗余力地反驳你。这样,你们俩就会花很多时间“究竟听谁的”关于这个问题的争论。最后,到了交货期,没有完成任务,你们两个不仅要受到老板的批评,还要加班一起完成任务。

 因此,沟通的本质和前提是尊重和合作,而不是让任何人听谁的话。换句话说,工作场所沟通的目的是更好地合作和实现目标,而不是谁领导谁。

职场如何直击要害高效沟通?(职场高效沟通的方法)

 2.有情绪时不沟通,沟通时不带情绪

 每个人每天都会有各种各样的情绪有些是积极的,有些是消极的,但无论什么情绪,它都会在很大程度上影响你的沟通过程和结果。

 例如,当你在老板心情很好的时候,和他谈谈提高团队的待遇,他承诺的概率往往更高。因为积极性。.积极的情绪,有时会使人缺乏理性和客观的思维。

 另一个例子是,你只迟到了一分钟,但不幸的是,今天你的老板收到了一些坏消息,心情很糟糕。所以,看到你迟到了,无情地批评你,甚至没有机会解释。

 因此,要使沟通真正有效,就必须把握“有情绪的时候不沟通,沟通的时候不带情绪”原则。如果沟通过程中发生了不愉快的事情,点燃了负面情绪,那么一定要学会控制情绪。如果你真的无法控制自己的情绪,你可以主动提出以后的沟通,以确保你不会因为情绪交流而伤害对方.影响结果。

 3.避免彼此不理解,从了解对方的需求开始

 在工作中,你可能经常会遇到老板或同事生气,这次,你的情绪经常跟随,要么当场,要么影响一整天的工作状态。

 例如,你按照你的想法正常工作,但你的老板认为你的方法是错误的,让你按照他的想法去做。在这个时候,你的负面情绪可能会上升,因为你不想在工作过程中受到干扰,但由于上下级的关系,你不敢面对面地反驳,所以你不得不在心里责骂你的母亲。显然,在这种状态下继续工作,无论用谁的方法,都很难确保好的结果。

 但如果你能从另一个角度看这个问题,为什么老板要注意这个过程.为什么要提出新的想法。不难猜测,因为他非常关心这项工作的结果,或者整个团队的工作。.整个公司都很重要。

 一旦你了解了老板的基本需求,你就不会认为老板故意错了,也不会认为老板不信任你,更不用说继续工作了。相反,你可能会进一步与你的老板沟通,以便更好地达成共识。

 因此,在职场交流中,要学会了解别人的需求,因为只有看清别人的需求,才能避免不理解造成的负面情绪,更好地达成共识.形成合作.确保结果。

职场如何直击要害高效沟通?(职场高效沟通的方法)

 4.营造安全的沟通氛围

 当遇到危险时,本能的防御机制就会启动,要么战斗,要么逃跑。沟通也是如此。当沟通氛围不能让人感到安全时,人们很容易紧张和恐慌,这将严重影响沟通的效果。

 例如,作为老板,你可以和下属交谈。下属进门后,你说了三句话:“关上门,我跟你说话,不要紧张,”。尽管你说了“不要紧张”但这三句话足以让下属发抖。在谈话开始之前,你为对方营造了一种极度紧张的气氛。可以想象,整个沟通过程不会很顺利,甚至根本得不到你想要的信息。

 然而,营造一种安全的沟通氛围并不容易,因为人们习惯于从自己的思维方式出发,你认为的是什么?“安全”,可能不会给别人带来安全。就像上面的例子一样,你可能会认为这三句话是在为对方营造一种安全的沟通氛围,但对方并不这么认为。

 因此,为了营造一个安全的沟通氛围,我们应该能够从相互沟通的角度来看待问题,用相互的思维方式来构思语言,这样对方才能更好地接受,沟通的过程才会更愉快。

 职场高效沟通的方法

 5.用“观察.感受.行动”解决沟通困境

 在沟通的过程中,不可避免地会遇到不知道如何说话的时候。例如,解雇下属,不知道如何告诉对方;发现同事做错了,不知道如何告诉对方。面对沟通困难或尴尬的情况,如何表达以确保不伤害对方,原则是“观察.感受.行动”。

 观察是指只陈述客观事实,不做任何评价。感觉是指根据客观事实谈论自己的感受。行为是指根据前两者提出行动的建议或期望。

 例如,你发现一个下属总是迟到,其他以前没有迟到的人也开始效仿,这对团队产生了非常糟糕的影响。此时,您可以使用它“观察.感受.行为”沟通的模型。你可以先陈述对方迟到的客观事实,然后表达自己的感受,比如“每次迟到都让我觉得很生气”最后,你要对对方提出期望,比如“我希望你能提前十分钟,每天早点出门,不要迟到”。

 与训斥相比,这种交流是相比的.通报.惩罚等方式更可接受,更有利于对方改变行动。

 6.有效地提问和倾听

 沟通是一个“说”与“听”双向过程,如果你只是盲目地说,而对方不明白你在说什么,那么你的沟通就无效了。相反,如果你只是用耳朵听,一句话也不说,那么在对方说完之后,你可能会忘记他说的一切。因此,有效的沟通必须学会提问和倾听,以确保双向沟通。

 例如,当老板向你解释工作时,你不仅要仔细倾听,掌握重要信息,而且在老板说完后,用自己的话重复他的要求来确认。如果在老板解释的过程中,有什么问题要及时提出,以确保你的理解是正确的。

 有效地提问和倾听之所以重要,是因为沟通的最终目的是实施,而不是沟通本身。如果在沟通过程中出现信息偏差,在执行过程中容易出现错误。因此,在行动前通过沟通达成共识,可以保证结果的正确性,降低返工风险。

 7.正确使用肢体语言

 在一个完整的交流中,声音语言通常只占30%,其余70%是肢体语言。换句话说,肢体语言比声音语言更重要,它一直在向对方传递信息。因此,正确使用肢体语言非常重要,否则会给对方带来误解。

 例如,当一个人经常看手表时,你知道这个动作背后的含义是他非常焦虑,或者他不想再听你说话了。所以,如果你是沟通的主体,那么阅读对方的肢体语言,并尽快结束你的对话。否则,它会让对方感到非常易怒,好事可能会变成坏事。

 今天关于职场的这篇“职场如何直击要害高效沟通?(职场高效沟通的方法)”就分享到这里啦,大家可以了解一下哦!


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