近日，口碑一向不错的少儿在线英语学习平台哒哒英语陷入了投诉风波，家长投诉、维权在网上闹得沸沸扬扬，原因是哒哒英语从6月初开始以课程升级为由，单方面将原先的课程替换成了其他内容，在类型和时长上都与原来的不同。
“原来承诺给我的赠课现在都变了内容，就连我自己买的课程，也变少了，哒哒至今没给过一个合理的说法。”陈女士（化名）对于哒哒英语的这种做法十分愤怒。
投诉：未经同意，赠课便被替换
2019年8月，陈女士在哒哒英语给女儿“规划”了一套英语学习计划，总共花费了15770元，合同上显示的是72课时的“一对一欧美外教主课”，另外42节“一对一欧美外教主课”也作为增值服务显示在了合同内容里。除此之外，通过日常朋友圈分享、介绍朋友买课等方式，哒哒英语还承诺陈女士将会提供多节额外赠课。
我们买的那个课程是一个少儿培训课程，有教材，会教口语、阅读、理解各种方面内容，一直以来，我和女儿都对这个课蛮满意的。”
然而，今年6月中旬，陈女士登录哒哒英语APP为女儿约课时，却发现了一个不对劲的现象——在课程增减记录里，陈女士发现多节外教主修课程在6月10日那天被统一扣除，原因标注的都是“升级口语精灵课”，在她的课时记录中，她也确实发现了17节“口语精灵课”。
我觉得很莫名其妙呀，因为我从来没有买过什么‘口语精灵课’，我当时就是冲着外教主课去的。”
陈女士认为，哒哒英语单方面为自己替换课程非常不合理，因为根本没有经过消费者的同意，她自己对这个新的课程毫不知情。
除了课程内容之外，口语精灵课的时长显示为25分钟/课时，原先的外教主课则是30分钟/课时，“这等于也是变相地减少了内容”！
此外，APP中显示的课程还都被设置了有效期，其中新替换的口语精灵课到2020年10月就过期了，外教主修课则到2021年的4月到期。
