2月2日，2026年铁路春运大幕正式拉开。在全国铁路枢纽武昌站，由武汉铁路职业技术学院20名青年学子组成的春运志愿服务队，以专业素养践行“人民铁路为人民”的宗旨，用青春力量守护万千旅客的平安归途，在春运一线生动诠释了新时代铁路人的责任与担当。
专业砺能：筑牢安全防线
春运首日，武昌站客流涌动，任务艰巨。为确保志愿服务安全、规范、高效开展，车站工作人员与学院指导老师共同为志愿者开展岗前专项培训。培训聚焦铁路行业核心要求，涵盖标准化旅客引导礼仪、突发应急处置流程、岗位安全防护要点等内容，通过案例拆解、现场示范、实操演练等沉浸式教学，帮助队员们快速掌握检票口客流疏导、站内换乘指引、重点旅客帮扶等专业技能，将“安全第一、服务至上”的铁路理念内化于心、外化于行。
一线践诺：彰显铁骨担当
培训结束后，志愿者们迅速奔赴进站口、候车大厅、服务台、换乘通道等关键岗位。在进站口，他们主动协助旅客核验票证、分流引导，用规范手势和清晰指引保障通行秩序；在候车大厅，他们化身“活地图”，精准指引检票口、换乘路线，耐心解答票务改签、车次查询等问题；在服务台前，他们重点帮扶老年旅客、携带大件行李旅客及视障人士，用细致服务传递铁路温度。
当一位视障旅客在进站时陷入迷茫，志愿者主动上前，手持盲杖全程引导其完成检票、候车、乘车全流程；当老年夫妇因换乘路线复杂而焦急时，队员们耐心规划最优路线，用温暖话语安抚情绪。这些瞬间，不仅是服务的延伸，更是武铁学子对铁路精神的生动践行。
初心如磐：续写时代华章
夜幕降临，首日志愿服务圆满落幕。团队负责人组织召开工作总结会，复盘服务亮点与改进方向。他表示，面对客流集中、咨询量大等挑战，全体队员坚守岗位、沉着应对，累计解答旅客咨询逾百次，协助重点旅客10余人次，高效完成各项保障任务，展现了过硬的专业素养与新时代青年的责任担当。
车站负责人强调，后续春运客流将持续攀升，队员们需进一步提升应急反应与沟通效率，严守岗位纪律与安全规范，在实践中锤炼技能、收获成长。
暖心慰问：凝聚奋进力量
志愿服务开展期间，学院领导专程前往武昌站，亲切慰问坚守一线的武铁学子志愿者们。校领导一行实地查看了志愿服务岗点，详细了解队员们的工作内容、服务时长及后勤保障情况，对大家在春运保障中展现出的专业素养、责任担当与奉献精神给予高度肯定。校领导表示，此次春运志愿服务是学院深化产教融合、践行立德树人根本任务的重要实践，希望同学们继续以饱满的热情、严谨的态度坚守岗位，在服务中增长才干、锤炼品格，用实际行动诠释新时代铁路青年的使命与担当，同时叮嘱大家注意劳逸结合、做好自身防护，确保以良好状态完成各项服务任务。
此次春运志愿服务，是武铁学子将课堂所学转化为服务实践的重要契机，也是学院深化产教融合、培养高素质技术技能人才的生动缩影。未来，这支青年志愿团队将继续以饱满的热情、严谨的态度，坚守春运一线，用青春之笔为2026年铁路春运书写温暖答卷，让“人民铁路为人民”的精神在新时代绽放新光彩。
（通讯员：董五一 贺子承）
