赵淙淙

古希腊哲学家苏格拉底曾经说过:“知识即美德”,教育一直是中国父母在育儿事业中看重的头等大事。随着中国社会经济日益发达,教育的普及程度更高,年轻一辈的家长们也更加注重对孩子全方位的培养。孩子在学校里汲取的知识量已经不能满足众多年轻家长“望子成龙”、“望女成凤”的殷切期望,更多的家长选择给孩子报名课外的培训课程,希望能够用知识的武器将孩子全方位武装起来,让孩子赢在起跑线上。这样的教育大环境在无形中促成了一片发展空间广阔的教育培训市场,也带动了众多教育培训机构的兴起。然而,教育机构层出不穷,真正做大做强的却没几个:生源多了是件好事,如何管理这些学生信息,并且顺利帮助每位家长制定适合的学习计划,可不是一件容易的事情。

教育机构的这些问题,也是中国著名的招生运营管理专家刘颖在工作过程中经常会遇到的,她认为不必为这些问题感到头疼,用她的话来说,招生运营管理这件事“难也不难”。作为一名在教育行业浸润多年的招生运营管理专家,刘颖深谙怎么样才能帮助家长正确且迅速地定位最适合孩子的课程方式和内容、量身打造孩子的专属学习计划,也知道如何才能管理几百甚至上千的学生信息,让教育培训机构得以顺利运转起来。刘颖能够将这些事情做得得心应手,离不开她多年来在教育培训与运营行业里的摸索学习。她曾经在北京加拿大国际学校担任了近七年的招生部主管,之后又在北京思杜教育科技有限公司任招生部主管直到今天。工作十年来,刘颖接触过太多接触过太多繁杂的招生工作,深知招生工作的痛点和难点,这为她的后续研发工作巩固了扎实的行业信息,也积累了相当丰富的招生运营管理经验。

常年身处教育行业,刘颖对行业变动有着敏感的市场感知度和技术前瞻性。近年来,虽然中国的教培发展受到了一些阻碍,但中小学的教育培训依然拥有2万亿左右的市场,并且正以每年30%的速度快速增长,同时也激发了家长们对兴趣培养的热度。目前中国现有2亿多的中小学生,每年参加各类培训的青少年儿童超过1亿人次,这是一个无比巨大的需求群体。刘颖在工作过程中也能明显地感觉到,这两年来咨询教育培训信息的家长数量相比之前有明显增加,相关企业对于技术辅助的质量要求也呈现出直线上升的趋势。骤然增加这么多生源,怎么样才能管理得清晰明了、不遗漏任何一位目标客户的信息,成为刘颖关注的问题。

刘颖认为,在如今一切工作都能在互联网上解决的时代,这些生源信息的整理也需要在互联网上寻求解决的答案,而大数据算法凭借其极大的优势赢得了刘颖的青睐。在经过大量的实验和研究之后,刘颖认为在大数据和人工智能技术的支持下,是能够实现招生全流程智慧运营相关工作的远程管理的,基于此,她利用大数据技术研发了一种关于招生运营管理的智能操作技术。这是一种基于大数据的智慧招生运营管理方法,招生人员可以实现在任何时空下集中管理生源信息、同步生源信息、远程控制系统操作的工作目标。

刘颖自主研发的这项技术成果充分应用了大数据技术的各项优势,利用大数据存储内容量极大的特点,不但能够将新的生源信息纳入其中,过往的生源数据也能够一并存储,方便管理者调阅老生的信息。而且,大数据技术在获取信息、分析信息的速度上也极具优势,保证能够在更短的时间内让更多的人查阅和收发信息。此外,在互联网的加持下,大数据技术还能将已有信息进行整理和收纳,将信息压缩成文本数据、图片数据、视频数据等,令杂乱的数据信息条理化、简洁化,不但大大节约了存储空间,还提高了数据分析的能力和速度,为管理者提供了更多的便利。

借助这项科技成果,刘颖成功地带动了北京思杜教育科技有限公司在新生信息运营管理方面的工作效率,其创新性的远程控制效果极大地提高了生源的契合度和招生速度,引起了同行业的高度关注,同时也得到了众多家长和公司同事们的赞赏,直接提高了公司在家长群体中的良好口碑,更多的家长选择来到刘颖所在的公司咨询和学习,为公司带来了极大的经济收益。在这项成果的实际应用过程中,刘颖也一直对不太完善的地方进行改进和优化,令这项帮助教育培训部门或机构招生的智慧运营管理技术更加贴近市场需求。刘颖以及公司的成功也在教育培训行业掀起了一阵不小的波澜,众多大型教育培训机构纷纷主动联系刘颖,希望能够引进这项科技成果,期望能够令培训机构与家长之间的信息沟通更加清晰、准确,以提高本公司的招生率和公司业绩。

面对取得的成绩,刘颖并没有感到骄傲,她觉得这些都是她应该做的:“尽管教育培训在近两年的发展上遇到了一些难以逾越的阻碍,但是家长对孩子的教育关注度大体上仍呈现增长趋势,在兴趣培养和文化课培训方面仍然有极大的市场发展空间。我认为作为一名招生运营管理者,应该走在行业前面,积极为行业发展和变革做出贡献,由我个人的奋斗带动整个行业的进步,这才是应该做的正确的事情。而且我最基本的出发点也是为了能为广大学生家长,以及相关教育机构提供一个更加便捷、更加精准的招生运营管理体系。虽然出发点不同,但是本质上都是为了孩子们未来的美好人生而付出,这样的事情不会让我觉得疲惫,因为它是非常有意义的,让我充满斗志。未来我也会继续研发更多的科技成果,带动教育培训行业更好发展。”